BOYNER BÜYÜK MAĞAZACILIK TEKNOLOJİDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CİHAN YILDIZ YAPAY ZEKAYI ÇALIŞANLARA ASİSTAN OLARAK KONUMLADIKLARINI ANLATIYOR. KOÇSİSTEM GENEL MÜDÜRÜ MEHMET ALİ AKARCA, AWS STRATEJİK İŞ BİRLİĞİYLE GLOBALDE GÜÇLENDİKLERİNİ ANLATIYOR. PEGASUS HAVA YOLLARI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI BARIŞ FINDIK, TEKNOLOJİ YATIRIMLARININ CİRODAN YÜZDE 5 PAY ALMASI GEREKTİĞİNE DİKKAT ÇEKİYOR.
SEYFETTİN BAYRAM I s.bayram@businesslife.com.tr
Teknoloji artık bir destek birimi değil. Teknoloji yatırımlarına yön veren CTO’lar artık genel müdür koltuğunun en önemli adayları olarak görülüyor. Yeni trend her şirketin aynı zamanda bir teknoloji şirketi gibi çalışması ve kendi teknolojisini geliştirmesi. Güç kısaca teknolojide ve liderinde. Bu gücü anlatan bazı rakamlara dikkatinizi çekmek isterim: Salesforce'a göre, müşterilerin yüzde 73'ü teknoloji ilerledikçe daha iyi kişiselleştirme bekliyor, her 10 müşteriden 4’ü ise zayıf kişiselleştirme nedeniyle marka değiştirdiğini söylüyor. Aslında müşteriler teknolojinin gücünü hissetmek istiyor da diyebiliriz. Tanıdığım tüm CTO’lar odağını bu konuya vermiş durumda. Şimdi CTO’ların gündemine yakından bakalım.
CİHAN YILDIZ I BOYNER BÜYÜK MAĞAZACILIK TEKNOLOJİDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
“YAPAY ZEKAYI ASİSTAN OLARAK KONUMLADIK”
“Bu kez yapay zekayı çalışanlar için bir asistan olarak konumladık. Boyner AI geliştiricilere kod yazma desteği verirken, aynı zamanda görsel üretebiliyor, pdf özeti çıkarabiliyor ve verilen BRİF doğrultusunda istenilen metinleri hazırlayabiliyor. Üç farklı platformun özelliklerini merkezi tek bir yapıda sunan Boyner AI çalışanlara güvenilir bir asistan olarak destek oluyor.”
Son iki yılda yapay zeka tabanlı birçok projeyi hayata geçirdik. Şimdi de Boyner Veri Bilimi ekibi olarak yapay zeka platformu Boyner AI’yı geliştirdik ve çalışanların kullanımına sunduk. Üç ayrı yapay zeka platformunun özelliklerini tek bir çatı altında sunan Boyner AI, yapay zekayı tüm Boyner çalışanları için erişebilir kılıyor. Web tabanlı Boyner AI platformu kod yazma, görsel üretme, içerik ve metin yazma, pdf özeti çıkarma gibi özellikleriyle çalışanlara asistanlık desteği veriyor. İç kaynaklarımızla geliştirdiğimiz üretken yapay zeka platformu Boyner AI, perakende sektöründe ilk olma özelliğiyle de öne çıkıyor.
“VERİ BİLİMİYLE DÖNÜŞÜYORUZ”
Son iki yıldır müşteriye değer katan, bunun yanı sıra operasyonel süreçleri hızlandıran yapay zeka tabanlı projeler geliştirmeye odaklanmıştık. Yapay zekayı bu sefer çalışanlar için bir asistan olarak konumladık. Boyner AI geliştiricilere kod yazma desteği verirken, aynı zamanda görsel üretebiliyor, pdf özeti çıkarabiliyor ve verilen brif doğrultusunda istenilen metinleri hazırlayabiliyor. Üç farklı platformun özelliklerini merkezi tek bir yapıda sunan Boyner AI çalışanlara güvenilir bir asistan olarak destek oluyor. Bu platformu tamamen kendi bünyemizde geliştirmemiz, şirketin teknoloji alanındaki güçlü vizyonunu ortaya koyuyor. Müşteriye değer katan ve şirketin her alanında verimliliği artırmayı hedefleyen projeler üzerinde çalışan veri bilimi departmanı, perakende süreçlerinde yapay zeka kullanımını genişleterek Boyner’in sektördeki liderliğini pekiştirmeyi hedefliyor.
“TEKNOLOJİYİ TÜM SÜREÇLERE ENTEGRE ETMEYE DEVAM”
Yapay zeka alanındaki gelişmeleri takip ederek yatırımlarımıza ve teknolojiyi tüm iş süreçlerine entegre etmeye devam edeceğiz. Yapay zeka konusu inanılmaz bir hızla gelişiyor, her sektörde etkisi gün geçtikçe daha çok hissediliyor. Şirket bünyemizde de yapay zeka 2 yıldan fazla bir süredir gündemimizde. Tüm departmanların ihtiyacını değerlendirerek projelendirme yapan bir yapay zeka komitemiz, veri bilimi ekibimiz liderliğinde hayata geçirdiğimiz yapay zeka tabanlı birçok farklı projemiz var. Bu alandaki çalışmalarımız Microsoft’un da dikkatini çekti ve “Microsoft EMEA AI Global Black Belt” ekibiyle birlikte Azure OpenAI servislerine entegre uygulamalar geliştirmek üzere çalışmalara başladık.
“FARK YARATMAYA ODAKLIYIZ”
AKILLI YORUM Yapay zeka teknolojilerini kullanarak geliştirdiğimiz "akıllı ürün sıralama", "akıllı yorum özetleri", "ürün içerik oluşturucu" gibi uygulamalarla fark yaratmaya odaklanıyoruz. Çok yakında Microsoft'un güçlü altyapısı ve Microsoft Azure Open AI servislerinden yararlanarak geliştirdiğimiz "hediye asistanı" projesini hayata geçireceğiz.
BOYNER AI En son uygulamaya aldığımız projelerimizden biriyse üretken yapay zeka web platformumuz Boyner AI. Bu platform, metin oluşturma, kod oluşturma, görsel oluşturma gibi çeşitli işlevleri tek bir adreste toplayarak bize büyük kolaylık sunuyor. “People Chat” ise yine üretken yapay zeka teknolojisiyle veri bilimi ekibimiz tarafından geliştirilen, insan kaynakları süreçleri hakkında çalışanlarımızın merak ettikleriyle ilgili bilgi veren sohbet robotumuz.
MEHMET ALİ AKARCA I KOÇSİSTEM GENEL MÜDÜRÜ
“GÜCÜMÜZE GÜÇ KATTIK”
“Yaklaşık 80 yıldır iş dünyasına teknoloji sunan köklü ve öncü bir bilgi teknolojileri şirketi olarak bulut tabanlı servislerimizde gücümüze güç katmak, yenilikçi çözüm portföyümüzü genişletmek ve uluslararası pazarlarda büyüme payı elde etmek amacıyla Amazon Web Services (AWS) ile stratejik bir iş ortaklığına imza attık.”
Yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle hem Koç Topluluğu şirketlerine hem Türkiye ve bölgedeki şirketlere rekabet avantajı ve verimlilik kazandırıyoruz. Sektördeki lider konumumuzu sürdürüyoruz. Nesnelerin interneti, büyük veri ve analitik, güvenlik, bulut, mobilite, iş çözümleri, dijital iş gücü ve robotik süreç otomasyonu (RPA) gibi alanlarda, bankacılık, perakende, enerji, dayanıklı tüketim malları, otomotiv, kamu, sigorta ve daha pek çok sektördeki müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetler sunuyoruz. Müşteri değer zincirinin tedarik zincirinden müşteri deneyimine kadar her adımını dijitalleştiriyoruz. Dünya çapındaki büyük teknoloji üreticileriyle güçlü stratejik ortaklıklar geliştiriyoruz. Şimdi AWS ile çalışarak da müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak doğrultusunda teknolojik altyapımızı geliştirmeyi, uluslararası pazarlarda daha güçlü olmayı hedefliyoruz.
“YENİ PAZARLARA AÇILMA FIRSATI SUNACAK”
AWS, KoçSistem’in dijital dönüşüm stratejisinde kritik bir rol oynayarak ölçeklenebilirlik, güvenlik ve yüksek erişilebilirlik gibi teknolojik sorunları çözerken, inovasyon, maliyet verimliliği, mevcut pazarlarda büyüme ve yeni pazarlara açılma fırsatları sunuyor. Neredeyse tüm iş yükleri için güvenli ve yeniden boyutlandırılabilir işlem kapasitesi sunan Amazon EC2, sunucuları veya kümeleri düşünmeden kod çalıştırılmasını mümkün kılan AWS Lambda ve her yerden, her boyutta veriyi almayı sağlayan nesne depolama alanı Amazon S3, KoçSistem’e esnek altyapı ve veri yönetimi sağlarken, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve rekabetçi çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. AWS’in altyapı, konteyner, veri tabanı, data, güvenlik ve modernizasyon servislerini de kullanıyoruz.
“YENİ ÜRÜNLER GELİŞTİRECEĞİZ”
AWS’in sunduğu yenilikçi teknoloji ve araçlarla yeni ürün ve hizmetler geliştirebileceğiz. Özellikle veri merkezi, güvenlik, modernizasyon, yapay zeka, makine öğrenimi ve veri analitiği alanlarındaki çözümlerle ürün portföyümüzü genişletebileceğiz. AWS’in veri güvenliği ve gizlilik konusunda yüksek standartlar sunmasıyla da siber güvenlik çözümlerimizi daha da güçlendirerek müşterilerimizin güvenliğini güçlendireceğiz. AWS’in küresel bulut altyapısı ve veri merkezleri sayesinde yurt dışındaki müşterilerimize hızlı ve güvenilir hizmetler sunarak, uluslararası faaliyetlerimizi genişleteceğiz.
“BULUT TEKNOLOJİLERİ STRATEJİK ÖNCELİĞİMİZ”
STRATEJİK ORTAKLIKLAR KoçSistem olarak, 80 yıla yakın geçmişimizle ülkemizi en son teknolojiye sahip katma değerli ürünler alanında gururla temsil etmeye devam ediyoruz. Bu vizyon doğrultusunda, bulut teknolojilerini stratejik önceliklerimiz arasında konumlandırıyoruz. Hem ülkemizde hem bölgemizde bulut teknolojileri alanındaki öncü adımlarımızı pekiştirmek amacıyla ekosistemimizde güçlü iş birlikleri ve stratejik ortaklıklar kuruyoruz.
“GLOBAL FARK YARATACAĞIZ” Bu bağlamda, global ortaklarımızdan biri olan Amazon Web Services ile iş birliği yapmanın stratejik önemine inanıyoruz. Bu iş birliğinin, özellikle bölgemizde örnek çalışma modelleri oluşturarak dijital dönüşüm alanında global ölçekte fark yaratacak çıktılar üretmesini hedefliyoruz.”
BARIŞ FINDIK I PEGASUS HAVA YOLLARI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
“TEKNOLOJİ YATIRIMLARI CİRODAN YÜZDE 5 PAY ALMALI”
“Müşteriler harika deneyimler bekliyor ve bu beklentiyi karşılamak, sürdürülebilir büyüme ve hedeflerinize ulaşmak için önem taşıyor. Tüm bu faktörler göz önüne alındığında, teknoloji yatırımları için ayrılan payın, şirketin yıllık gelirinin yüzde 3 ila 5’i gibi bir aralıkta olması gerektiğini söyleyebilirim.”
Bir hava yolu şirketinin teknoloji yatırımlarına ayıracağı kaynak, şirketin stratejik hedeflerine, mevcut teknolojik altyapısına ve totalde büyüme hedeflerine göre farklılık gösterebilir. Ancak şunu vurgulamak gerekir ki dijital dönüşüm ve yeni teknolojilerin benimsenmesi, hava yolu endüstrisinin rekabetçi ve verimli kalması için hayati öneme sahip. Aynı zamanda müşterilerin değişen beklenti ve taleplerini karşılamak için de yeni teknolojilere yatırım yapmak önemli. Salesforce'a göre, müşterilerin yüzde 65'i şirketlerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamasını bekliyor. Yine müşterilerin yüzde 73'ü teknoloji ilerledikçe daha iyi kişiselleştirme bekliyor, her 10 müşteriden 4’ü ise zayıf kişiselleştirme nedeniyle marka değiştirdiğini söylüyor. Kısacası müşteriler harika deneyimler bekliyor ve bu beklentiyi karşılamak, sürdürülebilir büyüme ve hedeflerinize ulaşmak için önem taşıyor. Tüm bu faktörler göz önüne alındığında, teknoloji yatırımları için ayrılan payın, şirketin yıllık gelirinin yüzde 3 ila 5’i gibi bir aralıkta olması gerektiğini söyleyebilirim.
“TEKNOLOJİ VE İNSAN BAŞARIMIZIN MİMARI”
Vizyonumuz net: “Türkiye’nin dijital hava yolu olmak.” Teknoloji ve insan kaynağı, başarımızın mimarı olarak gördüğümüz ve kesintisiz yatırım yapmaya devam edeceğimiz iki alan. Dijital dönüşüm odağımız ve vizyonumuz doğrultusunda teknoloji yatırımlarımızla fark yaratmaya devam edeceğiz. Misafirlerimizin seyahat deneyimini ve çalışanlarımızın iş deneyimini daha kolay, hızlı ve verimli hale getirmeye yönelik çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Bu konu, yönetim ve icra kurulundan başlayarak benimsendiği için kesinlikle bu konuda herhangi bir zorluk yaşamıyorum.
EN BÜYÜK ADIM
Teknoloji alanındaki en yeni ve büyük adımımız, geçen aralık ayında Silikon Vadisi’nde kurduğumuz yeni şirketimiz Pegasus Innovation Lab. Bu adımla teknoloji ve dijitalleşme iddiamızda çıtayı biraz daha yükselttik. Yeni teknolojilerden nasıl faydalanabiliriz konusu sürekli radarımızda. Geçtiğimiz 2 yıl içerisinde yaptığımız 30’un üzerinde lansman, bunun en büyük kanıtı. Ayrıca bu konuyu sadece altyapı ve ürünlere yapılan yatırımlarla sınırlı görmüyoruz. Pegasus çalışanlarının yapay zeka konusundaki farkındalığının artırılması, eğitilmesi, grup ve departmanlara özel eğitimler düzenlenmesi gündemde.
“HER ŞEY TAM BİR HARMONİ İÇİNDE ÇALIŞMALI”
FLYGPT Misafire kolay bir seyahat deneyimi sunabilmek adına, işin arka tarafında her şeyin tam bir harmoni içerisinde çalışması gerekiyor. Bunun için de teknolojiden mümkün olduğunca fazla faydalanmak şart. Bu amaçla FlyGPT isimli yeni yapay zeka inisiyatifimizi başlattık. FlyGPT, çalışanlarımızın ve iş süreçlerimizin yapay zeka teknolojileriyle uyumlu hale gelmesini sağlayan, yepyeni projelerimiz ve eğitim programlarımız için şirket genelinde liderliğini yürüttüğümüz çatı programımız. 2025 yılında da devam edecek.
INNOVATION LAB Pegasus Innovation Lab, şirketimizin odak alanlarında bu konudaki vizyonumuzun zeminini oluşturuyor. Türkiye ile sınırlı kalmayıp dünya genelindeki start up ekosistemiyle yakın temasta olmak istiyoruz. Yenilikleri yerinde ve erken yakalayıp, uyarlamak, Pegasus için bir değere dönüştürmek önceliğimiz.