Şirketler her yıl çok sayıda yeni ürün ve hizmet lanse ediyor. Ancak asıl başarı pazara çıkmakta değil tüketicinin gerçek bir ihtiyacına yanıt vererek üç yıl sonra da satmaya ve kâr üretmeye devam etmekte. Eksim Holding CMO’su Ahmet Yaman, “üründen yaşam deneyimine geçtik” diyor. Feast Gıda Satış ve Pazarlama Direktörü Ali Kemal Kapıcıoğlu, dijital veriyi ürün geliştirmede kullandıklarını söylüyor. Gratis Ticaret Ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Kadircan Erkıralp, “en yenilikçi ürünleri sunuyoruz” diyor. Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi Ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, “yeni hasar süreci çözümleri geliştiriyoruz” diye anlatıyor. Besler Pazarlama ve Sürdürülebilirlikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Gülizar Doğan, mevsimindeki kaliteyi korumayı hedeflediklerini anlatıyor. Kelebek Mobilya Marka ve Ürün Direktörü Derya Hanım Çakır, “zamansız tasarım ve işlevsellik başarı getiriyor” diyor. Oyak Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, seyahat deneyimini tek platformda bütünleştirdiklerini söylüyor. Mercedes-Benz Türk Otobüs Satış ve Pazarlama Direktörü Osman Nuri Aksoy, kalıcı başarı formülüne dikkat çekiyor. TEB Perakende Bankacılık Pazarlama Müşteri Deneyimi ve CRM Grup Direktörü Hayri Telekoğlu, “başarıyı uzun vadeli etkiyle ölçeceğiz” diyor. Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Batu Öncül ise “ihtiyaca göre yeni çözümler geliştiriyoruz” diye konuşuyor.

GÜVEN BORÇA I g.borca@businesslife.com.tr

YENİ ÜRÜN BAŞARISI

Yeni ambalaj, yeni aroma, yeni renk, birkaç ek fonksiyon… Ardından büyük bir lansman ve ilk ay satışları. Ürün raflara girince proje başarılı kabul ediliyor. Oysa gerçek sınav tam o anda başlıyor. Tüketici ürünü ikinci kez satın alıyor mu? Ürün indirimsiz satılabiliyor mu? Markaya yeni müşteri kazandırıyor mu? Üç yıl sonra hala rafta mı? Şirkete kârlı büyüme sağlıyor mu? CMO’nun asıl bakması gereken göstergeler bunlar.

Bugün şirketlerin elinde çok fazla veri var. Ancak tüketicinin ne satın aldığını bilmek, neden satın aldığını anlamak anlamına gelmiyor. Gerçek içgörü, ürün geliştirme kararını değiştiren ve şirketi somut bir tüketici sorununa yönelten bulgudur. Yeni ürünün tanımı da genişledi. Dijital platform, mobil uygulama, mağaza deneyimi veya hizmet modeli de inovasyon olabilir. Tüketici bunun adına değil hayatını ne ölçüde kolaylaştırdığına bakar. Her marka da her ürünü inandırıcı biçimde satamaz. Markanın geçmişi, uzmanlığı ve vaadiyle girdiği yeni alan arasında güçlü bir bağ bulunmalı. Yeni ürün başarısı ilk ay satışıyla değil tekrar satın alma, müşteri kazanımı, fiyat gücü, kârlılık ve pazardaki süreklilikle ölçülmeli.

GÜLİZAR DOĞAN I BESLER PAZARLAMA VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİKTEN SORUMLU BAŞKAN YARDIMCISI

“MEVSİMİNDEKİ KALİTEYİ KORUMAYI HEDEFLİYORUZ”

“Ürünlerimizin yolculuğu toprağın bereketiyle başlıyor. Çiftçilerimiz, tarımsal uzmanlığımız ve IQF teknolojimizle mevsimindeki kaliteyi yıl boyunca sofralara taşımayı hedefliyoruz.”

SuperFresh olarak ürünlerimizin yolculuğu ülkemizin bereketli topraklarında başlıyor. Hasat dönemi, toprağın bereketini, çiftçimizin emeğini ve tarımsal uzmanlığımızı en güçlü şekilde görünür kılan dönemlerden biri. Yaklaşık 300 sözleşmeli çiftçimiz ve uzman ziraat mühendislerimizle üretimin her aşamasını birlikte yönetiyoruz. Ekim planlamasından hasat zamanına, kalite kontrolünden üretime kadar uzanan süreci ürünlerin özelliklerine ve ideal olgunluk dönemlerine göre planlıyoruz.

HEM PRATİK HEM SÜRDÜRÜLEBİLİR

Ispanak, bezelye ve mısır gibi ürünlerimizi en doğru hasat dönemlerine göre topluyor, hasattan sonra üretim tesislerimize ulaştırıyoruz. IQF teknolojimizle ürünleri -40°C’ye varan üretim koşullarında tek tek ve hızlı biçimde donduruyoruz. Bu yöntemle ürünlerin birbirine yapışmadan tane tane kalmasına, mevsimindeki dokusunun, lezzetinin ve besin değerinin korunmasına yardımcı oluyoruz. Tüketicilerimizin yalnızca ihtiyaçları kadar ürünü kullanabilmesi ve kalan kısmı güvenle saklayabilmesi de kullanım kolaylığı sağlıyor.

Yeni ürün ve çözümlerimizi geliştirirken yalnızca pratikliği değil gıdanın sürdürülebilir geleceğini de dikkate alıyoruz. Ön hazırlığı yapılmış dondurulmuş sebzeler yemek hazırlığını kolaylaştırırken ihtiyaç kadar kullanım imkanı sunarak gıda israfıyla mücadeleye katkı sağlıyor. “Döngüsel Bereket” yaklaşımımızla yalnızca kaliteli ürün sunmayı değil tarımsal üretimin değerini korumayı, yerli tarımı desteklemeyi ve sürdürülebilir bir gıda sistemi oluşturmayı önceliklendiriyoruz.

“TOPRAKTAN SOFRAYA ENTEGRE BİR MODEL”

Türkiye dondurulmuş gıda pazarının perakende kanalında, dondurulmuş sebze kategorisinde yüzde 34’lük payımızla lider konumda bulunuyoruz. Yıllık yaklaşık 150 bin tonluk üretim hacmimiz, sözleşmeli tarım modelimiz ve uzman ziraat ekiplerimizle tarımsal üretimin önemli oyuncuları arasında yer alıyoruz.

KALICI BAŞARI

Ürünün pazardaki kalıcı başarısının, tüketiciye pratiklik sunarken kaliteyi koruması ve gıda israfı gibi önemli bir ihtiyaca çözüm üretmesiyle mümkün olduğuna inanıyoruz.

AHMET YAMAN I EKSİM HOLDİNG CMO’SU

“MARKA BAŞARISINI İNSANLA KURDUĞUMUZ BAĞ BELİRLİYOR”

“Veriyi, müşteri beklentilerini anlamak ve doğru iletişim projelerini geliştirmek için kullanıyoruz. Kalıcı başarıyı ise insanların hayatına dokunan, güvene ve samimiyete dayalı güçlü bağlarla oluşturuyoruz.”

Değişen dünya artık şirketlerden üretim gücünün yanında veri yönetimi, etkili marka anlatımı ve insan odaklı iletişim bekliyor. Eksim Holding’in 40 yıllık kurumsal birikimini geleceğin dünyasına taşırken yalnızca üretim kapasitesiyle değil sürdürülebilirlik yaklaşımı, teknoloji yatırımları ve insanla bağ kuran marka anlayışıyla öne çıkan bir yapı inşa ediyoruz.

Bünyemizdeki her markanın hikayesini yeniden yorumlayarak insan merkezli bir strateji oluştururken holdingimizin ortak marka değerini de daha görünür hale getiriyoruz. Enerjiden gıdaya farklı sektörlerde faaliyet gösteren markalarımızın ihtiyaçlarını ayrı ayrı ele alıyor, pazarlama ve iletişim süreçlerimizi veriye dayalı içgörülerle şekillendiriyoruz.

“İÇGÖRÜYÜ PROJEYE DÖNÜŞTÜRÜYORUZ”

Dicle Elektrik ile ilgili gerçekleştirdiğimiz müşteri memnuniyeti araştırmalarında, sunduğumuz hizmetleri destekleyecek yeni iletişim projelerine ihtiyaç olduğunu gördük. Bu içgörü doğrultusunda markamızın bilinirliğini ve bölge halkındaki farkındalığını artıracak adımlar atmaya karar verdik. DicleFest ve “Gözün Aydın” kampanyasını bu ihtiyaca yanıt verecek biçimde hayata geçirdik. Böylece Dicle Elektrik’i yalnızca bir elektrik dağıtım şirketi olarak değil “Enerjinin Ötesinde Dağıtım Şirketi” yaklaşımıyla konumlandırmaya başladık. Bölge insanıyla kültürel, sosyal ve duygusal bağ kuran projelere odaklandık.

“ÜRÜNDEN YAŞAM DENEYİMİNE GEÇTİK”

Enerji ve teknoloji festivalimiz DicleFest ile Diyarbakır, Şanlıurfa, Batman ve Siirt’te başta çocuklar ve gençler olmak üzere 350 bine yakın kişiye ulaştık. Çocukların enerji teknolojilerini yerinde deneyimlemesini çok kıymetli buluyoruz. Etkinlikler, atölyeler ve konserlerle yalnızca bir festival gerçekleştirmedik. Bölge halkıyla aynı duyguda buluşan, güvene ve samimiyete dayalı bağlarımızı güçlendirdik. İnsanların hayatına dokunan bu yaklaşımın marka algımızı güçlendiren en önemli unsurlardan biri olduğuna inanıyoruz.

Aslı’nın 33 yıl önce başlayan hikayesini daha modern bir kafe-fırın deneyimine dönüştürüyoruz. Mağazalarımızdaki kurabiye, kahve ve içecek çeşitlerimizle müşterilerimize yalnızca ürün değil keyifli bir yaşam alanı sunuyoruz. Modern mağaza tasarımlarımız ve ürün çeşitliliğimiz sayesinde Aslı, kent hayatında ve iş merkezlerinin yoğunlaştığı bölgelerde insanların severek vakit geçirdiği bir mola ve keyif durağı haline geldi. Bu dönüşüm, tüketicinin marka algısını değiştirdi ve güven veren marka konumumuzu güçlendirdi.

“BAŞARIYI YALNIZCA İLETİŞİM ÇIKTILARIYLA ÖLÇMÜYORUZ”

Müşteri memnuniyeti araştırmalarından elde ettiğimiz içgörüleri kampanyalara ve sahada karşılığı olan projelere dönüştürüyoruz. İletişimin başarısını insanların markayla kurduğu bağ, katılım ve marka algısındaki değişim üzerinden değerlendiriyoruz.

ÜÇ KAT BAŞVURU

Genç Enerji kampanyamızla bir önceki yıla göre yaklaşık üç kat artış sağlayarak 15 bine yakın başvuru aldık. Bunu yalnızca bir işe alım başarısı değil gençlerin Eksim Holding’i geleceklerini birlikte kurabilecekleri güçlü bir marka olarak görmeye başladıklarının göstergesi olarak değerlendiriyoruz.

İÇERİDEN BAŞLIYOR

Güçlü bir marka inşa etmenin çalışan deneyiminden geçtiğine inanıyoruz. Çalışanlarımızın markayı sahiplenmesi, kurum kültürünü benimsemesi ve doğal biçimde yansıtması en güçlü iletişim araçlarımızdan biri.

ZEYNEP ERÖKTEM I AKSİGORTA MÜŞTERİ HASAR YÖNETİMİ VE HUKUK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

“YENİ HASAR SÜRECİ ÇÖZÜMLERİ GELİŞTİRİYORUZ”

“Müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu hasar anlarında süreçleri görünür, izlenebilir ve öngörülebilir hale getiren çözümler geliştiriyoruz. Yeni takip yapımızla daha hızlı ve güven veren bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.”

Hasar yönetimini, müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik bir deneyim alanı olarak görüyoruz. Bu nedenle yeni hizmet ve uygulamalarımızı geliştirirken müşterilerimizin hız, şeffaflık ve süreç hakkında düzenli bilgi alma beklentilerine odaklanıyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden konut hasar dosyalarına özel olarak devreye aldığımız yeni takip yapısıyla bekleyen dosyaların raporlama sürecini düzenli biçimde izliyoruz. Eksper raporlarının tamamlanma sürecini daha yakından takip ederek olası gecikmeleri erken aşamada tespit ediyor ve hızlı aksiyon alabiliyoruz.

“BELİRSİZLİĞİ AZALTIYORUZ”

Yeni yapımız sayesinde muallak konut hasar dosyalarında eksper rapor sürelerini kısaltmayı, dosyaların daha hızlı ilerlemesini ve operasyonel akışın daha etkin yönetilmesini sağlıyoruz. Sürecin her adımını daha görünür, izlenebilir ve akıcı hale getirerek sigortalılarımız açısından belirsizliği azaltıyoruz. Böylece yalnızca operasyonel verimliliği artırmıyor, daha şeffaf ve güven veren bir müşteri deneyimi de oluşturuyoruz. Aksigorta Mobil’i yalnızca tek bir işlemin gerçekleştirildiği dijital kanal olarak konumlandırmıyoruz. Hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden yapay zeka destekli dijital asistana kadar uzanan hizmetleri bütüncül bir deneyim içinde sunuyoruz. Konut hasar dosyaları için geliştirdiğimiz yeni takip yapısını da bu yaklaşımın bir parçası olarak görüyoruz.

OSMAN NURİ AKSOY I MERCEDES-BENZ TÜRK OTOBÜS SATIŞ VE PAZARLAMA DİREKTÖRÜ

“KALICI BAŞARI ORTAK DEĞERLERLE GELİYOR”

“Kâmil Koç ile uzun yıllardır sürdürdüğümüz iş ortaklığımızı karşılıklı güvene, ortak değerlere ve müşteri memnuniyetine dayanan güçlü bir birliktelik olarak görüyoruz. Birlikte diktiğimiz 100 fidanla bu ortaklığı gelecek nesillere bırakılacak kalıcı bir mirasa dönüştürdük.”

Mercedes-Benz Türk olarak Kâmil Koç ile uzun yıllardır sürdürdüğümüz iş ortaklığını yalnızca araç tedarikine dayanan ticari bir ilişki olarak görmüyoruz. Karşılıklı güven, ortak vizyon ve sektöre değer katma anlayışı, bu güçlü birlikteliğin temelini oluşturuyor.

“AYNI DEĞERLERDE BULUŞUYORUZ”

Kâmil Koç’un kalite, güvenlik, konfor ve müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımıyla Mercedes-Benz Türk’ün kalite, güven, konfor ve sürdürülebilirlik vizyonu arasındaki uyum, iş ortaklığımızın en önemli yapı taşlarından biri. Bir iş ortaklığının kalıcı başarıya ulaşmasında yalnızca sunulan ürünlerin değil markaların aynı değerlerde buluşmasının, müşteriye sundukları deneyimin ve birbirlerine duydukları güvenin de belirleyici olduğuna inanıyoruz. Kâmil Koç’un 100. yılı anısına Mercedes-Benz Türk Aksaray Hatıra Ormanı’nda birlikte 100 fidan diktik. Kâmil Koç, uzun yıllardır büyüttüğümüz bu ormana fidan diken ilk misafir şirket oldu. Bu fidanlar yıllardır başarıyla sürdürdüğümüz iş ortaklığımızın yanı sıra gelecek nesillere karşı taşıdığımız ortak sorumluluğun da simgesi. Doğaya bıraktığımız bu kalıcı izin, köklü iş ortaklığımızın gelecekte de aynı güven ve dayanışmayla büyüyeceğinin anlamlı bir göstergesi olacağına inanıyoruz.

“İŞ ORTAKLIĞIMIZI GELECEĞE TAŞIYORUZ”

İş ortaklığımızın temelinde kalite, güvenlik, konfor, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirlik yer alıyor. Kâmil Koç’un 100. yılı anısına diktiğimiz 100 fidanla geçmişe duyduğumuz saygıyı ve sürdürülebilir bir geleceğe yönelik ortak vizyonumuzu ortaya koyduk. Güçlü iş ortaklıklarının ürün ve hizmetlerin ötesinde karşılıklı güven, ortak vizyon ve müşteriye sunulan tutarlı deneyimle kalıcı hale geldiğine inanıyoruz.

KADİRCAN ERKIRALP I GRATİS TİCARET VE PAZARLAMA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

“EN YENİLİKÇİ ÜRÜNLERİ SUNUYORUZ”

“Global güzellik trendlerini yakından takip ederek müşterilerimize en yenilikçi ürünleri sunuyoruz. Bourjois gibi 160 yılı aşkın geçmişe sahip ikonik bir markayı Gratis ailesine katmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”

Gratis olarak yıllardır dünyanın en sevilen güzellik markalarını Türkiye’deki tüketicilerle buluşturuyor, global güzellik trendlerini yakından takip ederek müşterilerimize en yenilikçi ürünleri sunuyoruz. 160 yılı aşkın köklü bir geçmişe sahip Fransız makyaj markası Bourjois’yi Gratis mağazalarımızda ve dijital satış kanallarımızda Türkiye’deki güzellik tutkunlarıyla buluşturuyoruz. Paris’in özgür, renkli ve zamansız ruhundan ilham alan markanın yenilikçi makyaj ürünleri, zengin renk paleti ve ulaşılabilir güzellik anlayışıyla tüketicilerimize makyaj kategorisinde daha geniş bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

“MARKALARIN İLHAMINI DA TÜKETİCİYLE BULUŞTURUYORUZ”

Bizim için önemli olan yalnızca ürünleri raflarımıza taşımak değil markaların hikayelerini, ilhamını ve güzellik anlayışını da tüketicilerimizle buluşturmak. Bourjois’nin köklü mirasını modern güzellik trendleriyle bir araya getiren yapısının Türkiye’deki tüketicilerle güçlü bir bağ kuracağına inanıyoruz. Markanın kısa sürede makyaj tutkunlarının vazgeçilmezlerinden biri olmasını bekliyoruz.

“GLOBAL TRENDLERİ TÜRKİYE’YE TAŞIYORUZ”

Bourjois’yi 800’ü aşkın Gratis mağazasında ve dijital satış kanallarımızda tüketicilerimize sunuyoruz. Ürün çeşitliliğimizi sürekli geliştirerek güzellik kategorisindeki konumumuzu güçlendiriyor, tüketicilerimize daha geniş ve ilham veren bir makyaj deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

YENİ MARKALAR

Önümüzdeki dönemde de dünyanın önde gelen güzellik markalarını Türkiye pazarına kazandırmaya ve tüketicilerimize global güzellik trendlerini yakından deneyimleme fırsatı sunmaya devam edeceğiz.

BATU ÖNCÜL I ALLIANZ TÜRKİYE ELEMENTER BİREYSEL SİGORTALAR GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

“KASKOYU MOBİLİTE ÇÖZÜMÜNE DÖNÜŞTÜRÜYORUZ”

“Araç sigortasını yalnızca hasar anında devreye giren bir güvence olarak görmüyoruz. Motovale, kesintisiz ikame araç ve genişleyen asistans hizmetleriyle müşterilerimizin günlük yaşamını kolaylaştıran bir mobilite deneyimi sunuyoruz.”

Allianz Türkiye olarak araç sigortasını yalnızca hasar anında devreye giren bir güvence ürünü olarak değil müşterilerimizin günlük yaşamını kolaylaştıran kapsamlı bir mobilite çözümü olarak ele alıyoruz. Müşterilerimizin araçlarını kullanırken karşılaşabilecekleri farklı ihtiyaçları dikkate alarak kasko kapsamındaki asistans hizmetlerimizi geliştiriyoruz. Motovale hizmeti, ikame araç kullanımındaki yeni düzenleme ve artırılan asistans limitleri bu yaklaşımımızın önemli parçalarını oluşturuyor.

“İHTİYACA GÖRE YENİ ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİYORUZ”

Allianz 365 Dünyası kapsamında sunduğumuz Motovale hizmetiyle müşterilerimiz araçlarını kendileri kullanmak istemedikleri durumlarda özel şoför aracılığıyla belirledikleri adrese transfer ettirebiliyor. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Bodrum’da sunduğumuz hizmete Allianz’ım uygulaması üzerinden kolayca erişilebiliyor. Böylece kaskoyu yalnızca finansal güvence sağlayan bir ürünün ötesine taşıyarak daha esnek, konforlu ve premium bir deneyime dönüştürüyoruz. İkame araç hizmetimizde yaptığımız düzenlemeyle araç onarım süresi ne kadar uzarsa uzasın müşterilerimize ikame araç desteği sunmaya devam ediyoruz. Bu sayede hasar sürecinin müşterilerimizin günlük yaşamını kesintiye uğratmasını önlemeyi hedefliyoruz.

"DAHA KAPSAMLI DESTEK SUNUYORUZ"

Motovale ile müşterilerimiz araçlarını özel şoför aracılığıyla istedikleri başlangıç ve varış noktaları arasında transfer ettirebiliyor. Araç onarım süresinden bağımsız olarak kesintisiz ikame araç hizmeti sunarak mobilite ihtiyacının devamlılığını sağlıyoruz.

GENİŞ KAPSAM

Yol yardım, çekici, konaklama ve seyahat organizasyonu gibi asistans hizmetlerinin limitlerini artırarak müşterilerimize daha kapsamlı destek sunuyoruz.

ALİ KEMAL KAPICIOĞLU I FEAST GIDA SATIŞ VE PAZARLAMA DİREKTÖRÜ

"TÜKETİCİ SADAKATİ VE MARKA TERCİHİ ÖNEMLİ"

“Yeni ürün ve deneyimlerimizi kalite, güven, pratiklik ve sürdürülebilirlik beklentileri doğrultusunda geliştiriyoruz. Başarıyı yalnızca satışla değil tüketici sadakati, marka tercihi ve kategoriye sağladığımız katkıyla değerlendiriyoruz.”

Dondurulmuş gıda, yalnızca büyüyen değil tüketici alışkanlıklarının da yeniden şekillendiği bir kategori haline geldi. Biz de büyüme stratejimizi sadece ürün satışı üzerine değil tüketicinin hayatını kolaylaştıran, güven veren ve yenilikçi bir marka deneyimi yaratmak üzerine kurduk. Tüketiciler artık satın alma kararlarında yalnızca fiyatı değil kaliteyi, güveni, kullanım kolaylığını ve çevresel sorumluluğu da dikkate alıyor. Ürün geliştirme çalışmalarımızı bu beklentiler doğrultusunda şekillendiriyor; yoğun yaşam temposuna uygun, pratik, güvenilir ve lezzetli ürün alternatiflerine odaklanıyoruz. Aynı zamanda farklı tüketim anlarına yanıt verecek yeni kategoriler üzerinde çalışıyoruz.

“DİJİTAL VERİYİ ÜRÜN GELİŞTİRMEDE KULLANIYORUZ”

Dijital perakende ve e-ticaret kanallarını yalnızca alternatif satış noktaları olarak görmüyoruz. Bu kanalları tüketici davranışlarını ve beklentilerini daha yakından takip edebildiğimiz, kişiselleştirilmiş iletişim geliştirebildiğimiz ve büyüme potansiyeli yüksek stratejik platformlar olarak değerlendiriyoruz. Dijital kanallardan elde ettiğimiz verileri ürün geliştirme, kampanya planlama ve tüketici beklentilerini analiz etme süreçlerimizde kullanıyoruz. Ürün bulunurluğunu artırmaya, dijital raf yönetimini güçlendirmeye ve veri analitiğinden daha fazla yararlanmaya odaklanıyoruz. Önümüzdeki dönemde hızlı ticaret ve e-ticaret kanallarındaki büyümenin devam edeceğini öngörüyoruz.

“YALNIZCA ÜRÜN DEĞİL DEĞER SUNUYORUZ”

Tüketicilerimizle yalnızca ürün odaklı değil değer odaklı bir iletişim kurmaya çalışıyoruz. Ürünlerimizin sunduğu faydaların yanı sıra kalite anlayışımızı, güvenilir üretim süreçlerimizi ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızı da anlatmaya önem veriyoruz. Günümüzde marka tercihini belirleyen unsurlar arasında güven ve marka itibarı her zamankinden daha güçlü bir rol oynuyor. Bu nedenle yeni bir ürünün kalıcı başarı yakalamasında doğru tüketici ihtiyacına yanıt vermesi kadar, markanın güvenilirliği ve sunduğu deneyimin tutarlılığı da belirleyici oluyor.

“BAŞARIYI YALNIZCA FİNANSAL GÖSTERGELERLE TANIMLAMIYORUZ”

Türkiye’nin en ileri teknolojili ve en yüksek kapasiteli dondurulmuş patates üretim tesisini hayata geçirmeye hazırlanıyoruz. Modern üretim hatları, gelişmiş otomasyon sistemleri ve enerji verimliliği sağlayan altyapısıyla yatırımımızın sektörde yeni bir standart oluşturmasını hedefliyoruz.

2027 VİZYONU

2027’ye giderken başarıyı yalnızca ciro, hacim büyümesi veya pazar payı gibi finansal göstergelerle tanımlamıyoruz. Tüketici sadakati, marka tercih edilirliği, kategori gelişimine sağladığımız katkı ve perakende iş ortaklarımızla oluşturduğumuz ortak değer de başarı ölçütlerimiz arasında yer alıyor.

KALICI BAŞARI

Feast’in tüketicilerin aklına ilk gelen ve en çok tercih edilen dondurulmuş gıda markalarından biri olma konumunu güçlendirmeyi hedefliyoruz. Başarıyı tüketicilerin tercih ettiği, perakende iş ortaklarının büyümesine katkı sağlayan ve kategoriye yön veren bir marka olmakla ölçüyoruz.

YUSUF YENİLMEZ I OYAK PAZARLAMA GENEL MÜDÜRÜ

"SEYAHAT DENEYİMİNİ TEK PLATFORMDA BÜTÜNLEŞTİRDİK”

“Dijitalleşmeyi müşterilerimize daha hızlı, erişilebilir ve bütüncül hizmet sunmanın temel unsuru olarak görüyoruz. Yeni platformumuzla seyahat planlamasını kolaylaştırırken kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.”

Teknolojiyi iş süreçlerimizin merkezine alıyor, değişen kullanıcı beklentilerine daha hızlı ve bütüncül çözümlerle yanıt vermeye odaklanıyoruz. OYAK’ın 2030 vizyonu doğrultusunda geliştirdiğimiz OYAK Turizm’in yeni dijital platformu, bu yaklaşımımızın en somut örneklerinden biri. Temmuz ayında kullanıma açtığımız platformda uçak bileti, otel rezervasyonu, transfer hizmetleri ile yurt içi ve yurt dışı tur seçeneklerini tek çatı altında topladık. OYAK üye ve çalışanlarının yanı sıra tüm misafirlerimizin seyahat planlama sürecini daha kolay ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyoruz.

DÖNÜŞÜM ADIMI

Yeni platformu geliştirirken temel içgörümüz, kullanıcıların seyahat planlamasının farklı aşamalarında ayrı kanallara yönelmek yerine ihtiyaç duydukları hizmetlere tek noktadan ulaşma beklentisiydi. Bu doğrultuda farklı turizm hizmetlerini entegre bir yapı içinde bir araya getirdik. Kullanıcıların seyahatlerini daha hızlı planlayabildiği, seçenekleri daha kolay değerlendirebildiği ve bütüncül hizmet alabildiği bir deneyim oluşturduk. OYAK Turizm’in yeni dijital platformu, dijital dönüşüm yolculuğumuzun önemli bir kilometre taşı. Bu projeyi yalnızca yeni bir web sitesi olarak değil hizmet modelimizi kullanıcı beklentileri doğrultusunda yeniden şekillendiren bir dönüşüm adımı olarak değerlendiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de teknoloji odaklı yatırımlarımızla paydaşlarımıza değer katmayı, platformun sunduğu deneyimi geliştirmeyi ve seyahat süreçlerini daha kolay hale getirmeyi sürdüreceğiz.

“BAŞARIYI KULLANICI DENEYİMİYLE ÖLÇÜYORUZ”

Uçak bileti, otel rezervasyonu, transfer hizmetleri ile yurt içi ve yurt dışı tur seçeneklerini aynı dijital platformda bir araya getirdik. Amacımız yalnızca dijital bir kanal oluşturmak değil seyahat planlamasının farklı aşamalarını kullanıcı açısından daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirmek.

SÜREKLİ GELİŞİM

Yeni platformu tamamlanmış bir proje olarak görmüyoruz. Kullanıcı ihtiyaçları ve teknolojideki gelişmeler doğrultusunda seyahat deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

DERYA HANIM ÇAKIR I KELEBEK MOBİLYA MARKA VE ÜRÜN DİREKTÖRÜ

“ZAMANSIZ TASARIM VE İŞLEVSELLİK BAŞARI GETİRİYOR”

“Mobilya tercihleri artık yalnızca estetik beklentilerle şekillenmiyor. Satış verilerimiz, kullanıcıların konforlu, fonksiyonel, doğal ve uzun yıllar kullanılabilecek tasarımlara yöneldiğini gösteriyor.”

Mobilya tercihleri artık yalnızca estetik beklentilerle şekillenmiyor. Kullanıcılar yaşam alanlarını uzun yıllar keyifle kullanabilecekleri, fonksiyonel ve zamansız tasarımlarla oluşturmayı tercih ediyor. 2026 yılının ilk 6 aylık satış performansı da doğal malzemeleri öne çıkaran, konfor odaklı ve farklı yaşam alanlarında bütünlük sunan koleksiyonlara yönelik ilginin arttığını gösteriyor. Hardy, Armin, Lucenta, Calina ve Martha koleksiyonlarımız yılın ilk yarısında en fazla tercih edilen ürün gruplarımız arasında yer aldı.

TÜKETİCİNİN DEĞİŞEN YÖNÜNÜ GÖSTERİYOR”

Yeni ürün ve koleksiyonlarımızı geliştirirken kullanıcıların yalnızca görünüm beklentilerini değil yaşam biçimlerini, alan kullanım alışkanlıklarını, depolama ihtiyaçlarını ve konfor önceliklerini de dikkate alıyoruz. Hardy koleksiyonumuz geniş oturum alanı, dayanıklı malzeme yapısı ve zamansız çizgileriyle; Armin doğal ahşap dokuları, sıcak tasarım dili ve fonksiyonelliğiyle öne çıktı. Lucenta’nın çağdaş bohem yaklaşımı, Calina’nın doğal dokuları ve Martha’nın kullanıcı dostu depolama çözümleri de farklı beklentilere yanıt verdi.

“YENİ KOLEKSİYONLARIN İVMESİNİ YAKINDAN İZLİYORUZ”

Yeni nesil tasarım anlayışını yansıtan Helsa ve Perla koleksiyonlarımızın kısa sürede yakaladığı ivme, tüketici beklentilerinin değişen yönünü gösteriyor. Modern tasarımı fonksiyonellikle buluşturan Helsa; yumuşak geçişleri, konfor odaklı yapısı ve çağdaş çizgileriyle ilgi gördü. Perla ise yaşam alanlarının farklı ihtiyaçlarına yanıt veren bütüncül koleksiyon yapısıyla kısa sürede güçlü bir performans yakaladı.

SATIŞ SÜREKLİLİĞİ ÖNEMLİ

Hardy, Armin, Lucenta, Calina ve Martha koleksiyonlarımız farklı yaşam alanlarında gösterdikleri performansla yılın ilk yarısında öne çıktı. Helsa ve Perla koleksiyonlarımızın son üç ayda artan satış performansı, yeni nesil tasarım ve fonksiyonellik beklentisinin güçlendiğini gösterdi.

HAYRİ TELEKOĞLU I TEB PERAKENDE BANKACILIK PAZARLAMA MÜŞTERİ DENEYİMİ VE CRM GRUP DİREKTÖRÜ

“FİNANSMANIN ÖTESİNE GEÇEN BİR DESTEK MODELİ KURDUK”

“Kadın girişimcilerin sürdürülebilir başarıya ulaşmasında stratejik rehberlik, bilgiye erişim ve deneyim paylaşımı en az finansman kadar önemli. Yeni programımızla işlerini büyütürken ihtiyaç duydukları desteği sunmayı hedefliyoruz.”

Kadın girişimcileri desteklemek ve iş fikirlerini hayata geçirmelerini sağlamak, ortak geleceğimize yatırım yapmak anlamına geliyor. TEB olarak yalnızca finansman sağlayan bir kurum değil kadın girişimcilerin en sağlam yol arkadaşı olma anlayışıyla hareket ediyoruz. 2015 yılında sektörde bir ilke imza atarak başlattığımız kadın bankacılığı kapsamında kadın işletme sahiplerinin finansal ihtiyaçlarına özel ürün ve hizmetler geliştiriyor, yeni pazarlara erişimlerini destekliyor ve Kadın Akademisi ile rehberlik sunuyoruz.

“İHTİYAÇLARI GİRİŞİMCİLERLE BELİRLİYORUZ”

Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası iş birliği ve JPMorganChase’in desteğiyle hayata geçirdiğimiz “Geleceğe Yön Veren Kadınlar Programı”nı da kadın girişimcilerin büyüme yolculuğunda karşılaştıkları ihtiyaçlara yanıt vermek üzere geliştirdik. Programın ilk etkinliğinde farklı sektörlerden kadın girişimcileri bir araya getirdik. Katılımcıların büyüme süreçlerinde yaşadıkları zorlukları, önceliklerini ve ihtiyaç duydukları destek alanlarını doğrudan dinledik. Atölye çalışmalarından elde ettiğimiz çıktılar, programın ilerleyen aşamalarını şekillendirecek.