Finans sektöründe gündem, klasik bankacılık ve sigortacılık başlıklarının ötesine taşınıyor. Sürdürülebilir finansman, mavi finansman, düşük karbonlu ekonomiye geçiş, yapay zeka, müşteri deneyimi, çalışan bağlılığı ve toplumsal fayda sektörün yeni öncelikleri arasında öne çıkıyor. Denizbank Genel Müdürü Recep Baştuğ, “su kaynaklarının korunması ve verimli kullanımını öncelikli konularımız olarak ele alıyoruz” derken, İş Bankası Genel Müdürü Hakan Aran, “düşük karbonlu ekonomiye geçişe öncülük etmeyi sürdüreceğiz” diyor. Zurich Sigorta Grubu Türkiye CEO’su Yılmaz Yıldız, “yapay zekayı müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştıran bir değer yaratma alanı olarak görüyoruz” diye belirtiyor. Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, “ilerleme tek başına olmuyor” sözleriyle kurum kültürü ve çalışan deneyimine dikkat çekerken, Fibabanka Genel Müdürü Ömer Mert, “müşterilerimizle kurduğumuz bağı yalnızca finansal hizmetlerle sınırlamıyoruz” diyerek deneyim odaklı yaklaşımı öne çıkarıyor. Vakıfbank Genel Müdürü Osman Arslan ise “hedefimiz ihracat ve yenilenebilir enerji finansmanı” diyor.

ALİ ÇİÇEKLİ I a.cicekli@businesslife.com.tr

GÜVEN, DÖNÜŞÜM VE TEKNOLOJİ

Finans sektörünün gündemi artık yalnızca kredi büyümesi, bilanço yönetimi ya da kârlılık performansıyla sınırlı değil. Bankalar ve sigorta şirketleri, ekonomik dalgalanmaların, iklim krizinin, dijitalleşmenin ve değişen müşteri beklentilerinin aynı anda yön verdiği çok daha geniş bir dönüşüm alanında hareket ediyor. Bu yeni dönemde finans kurumları bir yandan uluslararası piyasalardan kaynak sağlamaya, sürdürülebilir büyümeyi desteklemeye ve reel sektörün dönüşümüne eşlik etmeye odaklanırken diğer yandan müşterileriyle, çalışanlarıyla ve toplumla kurdukları ilişkiyi yeniden tanımlıyor. Finansın yeni değer alanları derken de bu dönüşümün farklı boyutlarını ortaya koymaya çalışıyoruz.

DenizBank su kaynaklarının korunmasını merkeze alan mavi finansman yaklaşımıyla sürdürülebilir finansın yeni alanlarına dikkat çekerken, İş Bankası düşük karbonlu ekonomiye geçişi ve yeşil dönüşüm finansmanını gündemine alıyor. Zurich Sigorta yapay zekayı müşteri deneyimi, çalışan verimliliği ve operasyonel etkinlik için bir değer yaratma alanı olarak konumlandırıyor. Garanti BBVA çalışan deneyimi, kurum kültürü ve toplumsal fayda odağını öne çıkarırken, Fibabanka özel bankacılıkta finansal hizmetin ötesine geçen deneyimlerle müşteri bağlılığını güçlendirmeyi hedefliyor. Tüm bu mesajlar, finans sektöründe yeni ajandanın güven, sürdürülebilirlik, teknoloji, deneyim ve toplumsal etki ekseninde şekillendiğini gösteriyor.

ÖMER MERT I FİBABANKA GENEL MÜDÜRÜ

“BAĞI YALNIZCA FİNANSAL HİZMETLERLE SINIRLAMIYORUZ”

“Müşterilerimizle kurduğumuz bağı yalnızca finansal hizmetlerle sınırlamıyor; kültür, sanat, sağlık gibi yaşamın farklı alanlarında ilham veren, ayrıcalıklı buluşmalar ve unutulmaz anılarla zenginleşen deneyimler sunmaya önem veriyoruz.”

Fibabanka olarak özel bankacılık müşterilerimize sunduğumuz ayrıcalıklı hizmet anlayışını yıl boyunca hayata geçirdiğimiz özel etkinliklerle zenginleştiriyoruz. Ekonomi buluşmalarından kültür ve sanat organizasyonlarına uzanan geniş bir yelpazede müşterilerimize değer katmaya devam ediyoruz. Bu kapsamda düzenlediğimiz Erol Evgin konseri, İzmir’de sanat ve müziğin buluştuğu özel bir geceye ev sahipliği yaptı.

YENİ KUŞAKLA BULUŞMA

Swissôtel Büyük Efes İzmir’de gerçekleştirdiğimiz özel gecede müşterilerimiz müzik ve sanatın buluştuğu seçkin bir deneyim yaşadı. Yıllardır kuşakları bir araya getiren şarkılarıyla Türk müziğinin en sevilen sanatçıları arasında yer alan Erol Evgin, geniş repertuvarından seslendirdiği eserlerle konuklara nostalji ve keyif dolu anlar yaşattı. Yoğun katılımla gerçekleşen konser, özel bankacılık müşterilerimizden büyük ilgi gördü. Müşterilerimizle kurduğumuz bağı yalnızca finansal hizmetlerle sınırlamıyoruz. Kültür, sanat, sağlık gibi yaşamın farklı alanlarında ilham veren, ayrıcalıklı buluşmalar ve unutulmaz anılarla zenginleşen deneyimler sunmaya önem veriyoruz. Yaz konserleri serimiz kapsamında Türk müziğinin en değerli isimlerinden Erol Evgin’i müşterilerimizle buluşturmaktan mutluluk duyduk.

RECEP BAŞTUĞ I DENİZBANK GENEL MÜDÜRÜ

“SU ÖNCELİKLİ KONUMUZ”

“Finansal kaynaklarımızı iklim değişikliği temelli risklerin azaltılmasına hizmet eden yatırımlara yönlendiriyoruz. Türkiye’nin de içinde bulunduğu su stresi gerçeğinden hareketle, su kaynaklarının korunması ve verimli kullanımını öncelikli konularımız olarak ele alıyoruz.”

DenizBank olarak dolar, Euro ve Çin yuanı para birimlerinde 3 yıla uzayan vadelerde gerçekleştirdiğimiz sendikasyon kredimizi yüzde 134 oranında yenileyerek 810 milyon dolar tutarında su odaklı mavi finansman kaynağı sağladık. Dünyada bir ticari banka tarafından gerçekleştirilen en büyük mavi sendikasyon kredisi ve Türkiye’nin ilk mavi sendikasyonu olan bu işlemden elde ettiğimiz kaynağı, sürdürülebilir finans çerçevemizle uyumlu şekilde su alanında olumlu etki yaratacak projelerin finansmanında kullandıracağız.

MAVİ SENDİKASYON

Mavi kentsel altyapı gelişimi, sulama sistemlerinde verimlilik artırımı, atık su yönetimi, sürdürülebilir balıkçılık ve sürdürülebilir turizm uygulamaları bu finansmanın odak alanları arasında yer alıyor. Banka olarak finansal kaynaklarımızı iklim değişikliği temelli risklerin azaltılmasına hizmet eden yatırımlara yönlendiriyoruz. 2023 yılından itibaren ekonomimize sağladığımız 4.4 milyar dolarlık taze kaynağın yüzde 54’ünü sürdürülebilirlik bağlantılı kredilere tahsis ettik. Türkiye’nin de içinde bulunduğu su stresi gerçeğinden hareketle, su kaynaklarının korunması ve verimli kullanımını öncelikli konularımız olarak ele alıyoruz. Suyun en yoğun kullanıldığı sektör olan ve özel bankalar arasında lider konumda bulunduğumuz tarımda, kaynakların bilinçli ve verimli kullanımını teşvik eden çalışmaları destekliyoruz. Emisyon yoğun sektörlerde müşterilerimizin düşük karbonlu ekonomiye geçişine yönelik finansman çözümlerimizi çeşitlendiriyoruz.

EN BÜYÜK MAVİ KREDİ

Dünyadaki banka sendikasyonları arasında en büyük mavi kredi olma özelliği taşıyan işlemimizin, ülkemizde su odaklı sürdürülebilir finansman uygulamalarının derinleşmesi açısından da önemli bir örnek olduğunu düşünüyoruz. Önümüzdeki dönemde de sürdürülebilir kalkınma hedefleriyle uyumlu projelere kaynak aktarma odaklı yaklaşımımızı devam ettireceğiz.

YILMAZ YILDIZ I ZURICH SİGORTA GRUBU TÜRKİYE CEO’SU

“YAPAY ZEKAYLA  DEĞER YARATIYORUZ”

“Yapay zekayı müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştıran bir değer yaratma alanı olarak görüyoruz. Müşteri deneyimini iyileştiren, çalışanlarımızın verimliliğini artıran ve operasyonel süreçleri daha etkin hale getiren çözümlere yatırım yapmaya devam ediyoruz.”

Zurich Sigorta Grubu Türkiye olarak yapay zeka tabanlı iş çözümleri projemizle Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yürütülen Türkçe Büyük Dil Temel Modeli Sektörel Uyarlama Çağrısı kapsamında hibe desteği almaya hak kazandık. Proje kapsamında üretken yapay zeka, ses teknolojileri ve doküman anlama sistemlerini bir araya getiren yeni nesil bir kurumsal yapay zeka altyapısı geliştiriyoruz.

DAHA HIZLI VE KALİTELİ HİZMET

Bu altyapı sayesinde poliçe, teklif, revizyon ve satış sonrası destek süreçlerinde farklı kaynaklardan gelen talepler analiz edilerek doğru sistemlere yönlendirilecek ve operasyonel aksiyonlar daha hızlı hayata geçirilebilecek. Böylece hem çalışan verimliliğinin artırılmasını hem de müşterilere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunulmasını hedefliyoruz. Türkiye’nin en büyük uluslararası yatırımcılarından biri olarak yapay zekayı müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştıran bir değer yaratma alanı olarak görüyoruz. Müşteri deneyimini iyileştiren, çalışanlarımızın verimliliğini artıran ve operasyonel süreçleri daha etkin hale getiren çözümlere yatırım yapmaya devam ediyoruz. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yürütülen program kapsamında destek almaktan mutluluk duyuyoruz.

“TEKNOLOJİ EKOSİSTEMİNE KATKI SAĞLAYACAĞINA İNANIYORUZ”

Türkiye Yapay Zeka Zirvesi’nde açıklanan 2026-2030 Yapay Zeka Eylem Planı ile ortaya konulan vizyonu son derece kıymetli buluyoruz. Ülkemizin yapay zeka alanında geliştirici ve küresel ölçekte rekabetçi bir konuma ulaşma hedefini destekliyoruz.

İNSAN ODAKTA

Abra Partners ile hayata geçirdiğimiz bu iş birliğinin, insanı odağına alan yapay zeka uygulamalarının finans sektöründe yaygınlaşmasına öncülük etmesinin yanı sıra Türkiye’nin teknoloji ve inovasyon ekosistemine de katkı sağlayacağına inanıyoruz.

MAHMUT AKTEN I GARANTİ BBVA GENEL MÜDÜRÜ

“İLERLEME TEK BAŞINA OLMUYOR”

“Garanti BBVA’nın hikayesi; değişimi kucaklayan, kendini sürekli yenileyen ve birlikte üreten güçlü bir kurum kültürüyle yazılıyor. Bundan 80 yıl önce 12 kurucumuzun Türkiye’ye duyduğu güvenle başlayan bu fikir, bugün 23 bin çalışma arkadaşımızın emeğiyle yaşayan büyük bir güce dönüştü. ‘Birlikte’ sözünü özellikle vurguluyorum çünkü ilerleme tek başına olmuyor.”

Garanti BBVA olarak 80. kuruluş yıl dönümümüzü 80 ilden ve yurt dışı dahil tüm iştiraklerimizden gelen 23 bin çalışma arkadaşımızla kutladık. Bu buluşma, Garanti BBVA tarihindeki en geniş katılımlı kurumsal etkinlik oldu. Gün boyu süren etkinlikte deneyim alanları, “80 Yıldır Yarınlardayız” sergisinden özel seçkiler, Mor ve Ötesi konseri, sürpriz sahne performansları ve gecenin finalinde gerçekleşen Tarkan konseriyle çalışanlarımız 80 yıllık yolculuğumuzu birlikte kutladı. 80. yılımızı yalnızca bir kutlama etkinliği olarak değil çalışanlarımızı, müşterilerimizi ve toplumsal paydaşlarımızı kapsayan çok boyutlu bir deneyim ve etki programı olarak hayata geçiriyoruz. İstanbul Park’ta tüm çalışanlarımızı aynı çatı altında buluşturduğumuz etkinlik, 80. yıl kapsamında yürüttüğümüz kapsamlı programın önemli adımlarından biri oldu.

GÜÇLÜ KURUM KÜLTÜRÜ

Garanti BBVA’nın hikayesi; değişimi kucaklayan, kendini sürekli yenileyen ve birlikte üreten güçlü bir kurum kültürüyle yazılıyor. Bundan 80 yıl önce 12 kurucumuzun Türkiye’ye duyduğu güvenle başlayan bu fikir, bugün 23 bin çalışma arkadaşımızın emeğiyle yaşayan büyük bir güce dönüştü. Bu nedenle bugün yalnızca bir kuruluş yıl dönümünü değil 80 yıldır biriken emeği, cesareti, anıları, köklü bir mirası ve birlikte yazılmış hikayeleri kutluyoruz. Bugün geldiğimiz noktada sahip olduğumuz başarıların, attığımız öncü adımların ve yarattığımız etkinin arkasında çalışma arkadaşlarımızın emeği, tutkusu ve özverisi bulunuyor. Bu başarı hikayesinin gerçek sahibi, emeğiyle, tutkusuyla ve “Birlikte Yaparız” ruhuyla Garanti BBVA’yı ileriye taşıyan çalışma arkadaşlarımız.

“TOPLUMSAL FAYDA YARATAN BİR YOLCULUK TASARLADIK”

80’inci yıl programımızı yalnızca geçmişe dönüp bakılan bir kutlama programı olarak değil; kurumsal hafızayı görünür kılan, çalışan deneyimini güçlendiren ve toplumsal fayda yaratan projelerden oluşan kapsamlı bir yolculuk olarak tasarladık. Salt iş birliğiyle hazırladığımız “80 Yıldır Yarınlardayız” sergisi, bankamızın kuruluşundan bugüne uzanan hikayesini Türkiye’nin ekonomik, toplumsal, kültürel ve teknolojik dönüşümüne eşlik eden bir yolculuk olarak ele alıyor.

ANLAMLI MİRAS

80 bin fidanlık Hatıra Ormanı, gelecek nesillere bırakacağımız anlamlı bir miras niteliği taşıyor. “80 İl, 80 Okul” girişimiyle Gönüllü Yoncalar Türkiye’nin dört bir yanındaki çocukların hayallerine ortak oluyor. 80. yılımızda geçmişimizden aldığımız güçle geleceğe odaklanıyor; çalışanlarımızla, müşterilerimizle ve toplumla birlikte yeni hikâyeler üretmeye ve geleceğe kalıcı değer bırakmaya devam ediyoruz.

HAKAN ARAN I TÜRKİYE İŞ BANKASI GENEL MÜDÜRÜ

“DÜŞÜK KARBONLU EKONOMİYE GEÇİŞE ÖNCÜLÜĞE DEVAM”

“Bir yandan sürdürülebilir ekonomik büyümeye katkı sunarken diğer yandan net sıfır hedeflerimiz doğrultusunda hayata geçirdiğimiz iklim dönüşüm planının uygulanmasını destekleyeceğiz.”

Türkiye İş Bankası olarak 658,8 milyon dolar ve 520,3 milyon Euro tutarında 367 gün vadeli sürdürülebilir sendikasyon kredisi sağladık. Yaklaşık 1,3 milyar dolar tutarındaki bu kredi, sürdürülebilir finansman çerçevemiz doğrultusunda çevresel ve/veya sosyal fayda odaklı faaliyetlerimizin finansmanında kullanılacak.

GÜVEN TEYİDİ

Küresel piyasalarda risk iştahının dalgalı seyrettiği bir ortamda önceki döneme göre daha düşük bir fiyat seviyesinden tamamlanan işleme Avrupa, Orta Doğu, Asya ve Amerika’daki 18 ülkeden 47 banka katıldı. Türkiye’nin sürdürülebilir ekonomik gelişimine sunduğumuz desteğin devamı niteliğindeki bu işlemle, geçtiğimiz yılın aynı döneminde temin ettiğimiz sendikasyon kredisini yenileyerek uluslararası piyasalarda hem bankamıza hem de ülkemiz ekonomisine duyulan güveni bir kez daha teyit ettik. Sağlanan finansmanı etkin bir şekilde kullanarak bir yandan sürdürülebilir ekonomik büyümeye katkı sunarken, diğer yandan net sıfır hedeflerimiz doğrultusunda hayata geçirdiğimiz iklim dönüşüm planının uygulanmasını destekleyeceğiz. Finansmanın dönüştürücü gücünden yararlanarak emisyon yoğun sektörlerde belirlediğimiz azaltım hedeflerine ulaşmak ve sektörel dönüşümü hızlandırmak amacıyla müşterilerimize sunduğumuz yeşil finansman çözümlerini çeşitlendirmeye devam edeceğiz.

“İKLİM STRATEJİMİZİ GERÇEKÇİ ADIMLARLA ŞEKİLLENDİRİYORUZ”

Kredinin, sürdürülebilir kalkınma hedefleri doğrultusunda yürüttüğümüz ve Türkiye’nin COP31’e ev sahipliği yapmasıyla daha da önem kazanan çok boyutlu çalışmalarımız için güçlü bir kaynak niteliği taşıdığına inanıyoruz.

İDDİALI

Gerçekçi, iddialı ve uygulanabilir adımlarla şekillendirdiğimiz iklim stratejimiz ve sektörler bazında oluşturduğumuz somut yol haritalarımızla reel sektörün düşük karbonlu ekonomiye geçiş sürecine ve müşterilerimizin yeşil dönüşüm yolculuğuna öncülük etmeyi sürdüreceğiz.

OSMAN ARSLAN I VAKIFBANK GENEL MÜDÜRÜ

“HEDEFİMİZ İHRACAT VE YENİLENEBİLİR ENERJİ FİNANSMANI”

"Kalkınma odaklı değer bankacılığı vizyonumuz doğrultusunda, ülkemizin büyüme hedeflerine katkı sağlayacak ihracat ve yenilenebilir enerji odaklı alanların finansmanına destek sunmayı hedefliyoruz.”

VakıfBank olarak Türkiye’deki ticari bankalar arasında Dünya Bankası Grubu bünyesinde faaliyet gösteren Multilateral Investment Guarantee Agency (MIGA) garantörlüğünde “Dış Ticaret Finansman Garanti Programı” kapsamında 250 milyon dolarlık kaynak sağlayan ilk banka olduk. Böylece, MIGA’nın “Dış Ticaret Finansman Garanti Programı” kapsamında Türkiye’deki ticari bankalar arasında söz konusu işlemi gerçekleştiren ilk banka olduk. Üç yıl vadeye kadar yenileme opsiyonu içeren ve yüzde 95 oranında MIGA garantörlüğü kapsamında olan 250 milyon dolar tutarındaki söz konusu kaynak ile geri dönüşüm yoluyla yeniden üretilerek ülkemiz ihracatına katkı sağlayan hurda demir-çelik ithalatının yanı sıra, enerji verimliliğini artırmaya yönelik yenilenebilir enerji dış ticaret işlemlerinin finansmanı hedefleniyor. Ülkenin enerji dönüşümüne de katkı sağlıyoruz.

KALKINMA ODAKLI DEĞER BANKACILIĞI

2026 yılının mart ayında IBRD garantörlüğü altında 1,5 milyar Euro tutarında 10 yıl vadeli fonlama sağladık. Bu defa ise Dünya Bankası Grubu bünyesindeki bir başka kuruluş olan MIGA garantisi altında, önde gelen muhabir bankalarımızdan JP Morgan aracılığıyla sağlanan 250 milyon dolar tutarında yeni bir kaynak temin etmiş bulunuyoruz. Bu vesileyle kalkınma odaklı değer bankacılığı vizyonumuz doğrultusunda, ülkemizin büyüme hedeflerine katkı sağlayacak ihracat ve yenilenebilir enerji odaklı alanların finansmanına destek sunmayı hedefliyoruz. Uluslararası fon stratejimizi oluştururken yalnızca yeni kaynak teminine odaklanmıyoruz. Bir yandan farklı kuruluşlarla yeni ve güçlü iş birlikleri geliştirirken, diğer yandan katma değer üreten sektörlerde faaliyet gösteren firmalarımızı destekleyecek çözümler üzerine yoğunlaşıyoruz. Dünya Bankası Grubu’nun Türkiye’deki en büyük iş ortaklarından biri olarak aynı grup bünyesinde faaliyet gösteren MIGA ile de söz konusu iş birliğini hayata geçirmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Kalkınma odaklı değer bankacılığı vizyonumuz doğrultusunda, farklı yapılar altında ülkenin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlayacak çeşitli projelerde yer almaya devam edeceğiz.